Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Quando è possibile annullare l’ordine

Il cliente può chiedere l’annullamento fino a quando l’ordine non è stato spedito. Se la richiesta viene ricevuta mentre l’ordine risulta ancora non spedito e tecnicamente cancellabile, viene gestito l’annullamento dell’ordine.

Per un ordine annullato prima della spedizione non viene applicata una commissione di cancellazione.

2. Come chiedere l’annullamento

1. Inviare preferibilmente un’email a supportdesk@varqentro.com indicando il numero d’ordine e la richiesta di annullamento.
2. Il servizio clienti verifica se il pacco è già stato affidato al vettore e comunica lo stato dell’ordine.
3. Se l’ordine può ancora essere annullato, la cancellazione viene registrata e l’istruzione di rimborso viene normalmente elaborata entro 1–3 giorni lavorativi.

Per assistenza è disponibile anche il numero +1 (714) 928-4176 negli orari del servizio clienti.

3. Rimborso per ordine annullato prima della spedizione

Quando l’annullamento viene completato prima della spedizione, viene rimborsato l’importo pagato per l’ordine cancellato. Il rimborso viene indirizzato al metodo di pagamento originario.

Dopo l’elaborazione, la visualizzazione dell’accredito può richiedere indicativamente 1–3 giorni lavorativi, in funzione dei tempi del circuito della carta e dell’istituto finanziario.

4. Ordine già spedito

Dopo l’affidamento del pacco al vettore, l’ordine non viene trattato come cancellazione pre-spedizione. Il cliente può ricevere il prodotto e utilizzare il reso senza motivo entro 30 giorni dalla consegna oppure esercitare il diritto legale di recesso nei termini applicabili.

Il fatto che l’ordine sia già stato spedito non elimina i diritti di reso o recesso previsti dalle relative condizioni.

5. Correzione di taglia, variante o indirizzo

Se il cliente rileva un errore nella taglia, nella variante, nella quantità o nell’indirizzo di consegna, può comunicarlo prima possibile. Una modifica può essere effettuata quando lo stato dell’ordine consente ancora l’intervento prima dell’affidamento al vettore.

6. Metodi di pagamento interessati dal rimborso

Gli eventuali rimborsi relativi a ordini annullati vengono restituiti attraverso il metodo originariamente utilizzato, tra quelli disponibili sul sito:

• Visa
• Mastercard
• American Express

7. Contatti