Politica di Spedizione e Consegna

1. Area di consegna

La presente politica si applica agli ordini destinati al mercato italiano e con indirizzo di consegna in Italia. Salvo diversa disponibilità mostrata direttamente nel checkout, non vengono effettuate spedizioni standard verso San Marino, Città del Vaticano, Svizzera, Regno Unito o altri paesi e territori al di fuori dell’Italia.

Prima del pagamento il cliente può verificare se l’indirizzo inserito rientra nell’area servita e visualizzare il costo di spedizione applicabile.

2. Costi di spedizione

Il costo applicabile viene visualizzato nel riepilogo del checkout prima dell’autorizzazione del pagamento.

3. Elaborazione e orario limite

Gli ordini richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi di elaborazione prima dell’affidamento al vettore. L’orario limite operativo è 14:00 CET/CEST nei giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti dopo l’orario limite vengono considerati nel ciclo operativo del giorno lavorativo successivo. Sabato, domenica e festività applicabili non vengono conteggiati come giorni lavorativi per l’elaborazione.

4. Tempo totale di consegna

Il tempo complessivo indicativo dall’ordine alla consegna è di 6–16 giorni lavorativi. Questo è il tempo totale comunicato al cliente e comprende il normale periodo di elaborazione dell’ordine. Non viene indicato un ulteriore intervallo separato di transito.

Il tempo di consegna è una stima operativa e può essere influenzato da festività, condizioni del trasporto, verifiche dell’indirizzo, eventi logistici o controlli doganali applicabili.

5. Vettori

La spedizione viene affidata a un fornitore professionale di servizi logistici scelto in base alla tratta e alla disponibilità operativa. Possono essere utilizzati:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Il vettore effettivamente assegnato all’ordine può variare in base alla destinazione e alla tratta disponibile.

6. IVA, dazi e spedizioni transfrontaliere

Quando la spedizione comporta operazioni transfrontaliere, possono essere applicabili IVA, formalità doganali e dazi. Per gli ordini presentati nel checkout come DDP — Delivered Duty Paid, gli importi indicati come inclusi vengono considerati nel totale mostrato prima dell’autorizzazione del pagamento.

Se per un ordine presentato come DDP viene richiesta durante la consegna una somma doganale non indicata nel checkout, il cliente può contattare il servizio clienti prima di effettuare tale pagamento, così da consentire la verifica delle informazioni disponibili sulla spedizione.

7. Tracciamento

Quando il vettore rende disponibile un numero di tracciamento, tale informazione viene associata alla spedizione. Gli aggiornamenti possono richiedere un intervallo tecnico prima di comparire nei sistemi del vettore.

Se il tracking rimane privo di aggiornamenti per un periodo significativo o il pacco non risulta consegnato entro il normale intervallo indicativo, il cliente può contattare supportdesk@varqentro.com indicando il numero d’ordine.

8. Pacco danneggiato, perso o articolo mancante

Se il pacco viene consegnato con danni visibili, è utile conservare l’imballaggio e documentare le condizioni del pacco e del prodotto. In caso di possibile perdita, articolo mancante o danno durante il trasporto, il cliente può contattare il servizio clienti con il numero d’ordine e le informazioni disponibili.

Quando viene accertato un problema di trasporto o di evasione dell’ordine non imputabile al cliente, le eventuali spese necessarie alla restituzione o alla soluzione del problema non vengono poste a carico del cliente nei casi previsti dalla normativa applicabile.

9. Modifica o annullamento prima della spedizione

Fino a quando l’ordine non è stato spedito, il cliente può chiedere la cancellazione oppure segnalare una correzione dell’indirizzo. Dopo l’affidamento al vettore, la possibilità di modificare l’indirizzo o il percorso dipende dallo stato della spedizione e dalle possibilità operative del vettore.

10. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Prima di confermare il pagamento, il cliente dovrebbe verificare nome, indirizzo, numero civico, città, codice postale, provincia, paese, email e numero di telefono inseriti per la consegna.

Se viene rilevato un errore, il cliente può comunicarlo prima possibile. Se il pacco non può essere consegnato per un indirizzo incompleto o errato, la gestione successiva dipende dallo stato del pacco e dalle informazioni restituite dal vettore, senza pregiudicare i diritti inderogabili applicabili.

11. Contatti